Ofte stillede spørgsmål

Det er en produktionsmetode til at fremstille 100% Bambusviskose på. Denne metode anses som værende den mest miljøforsvarlige produktion, når det gælder bambustekstiler. Læs mere om produktion af bambustekstiler her

Nej. I 2023 tog vi en beslutning om at lukke vores showroom og samtidig stoppe vores samarbejde med de mange forhandlere, vi havde rundt omkring i Danmark. Det gjorde vi for at kunne tilbyde bedre priser, mere korrekt vejledning og 5 stjernet service, som vi ønsker at give alle vores kunder. Vi har af den årsag gjort os ekstra umage for at beskrive produkterne så godt og nøjagtigt som muligt her på vores webshop, så du trygt kan handle hos os uden at mærke og se produktet fysisk først.

Det er en "udsalgsportal" for returnerede produkter. Vi har udviklet denne kategori med det formål at give returnerede produkter et nyt liv til en bedre pris. Bemærk, at alle produkter er i ny stand og ikke har været brugt. Typisk har en tidligere kunde bestilt en forkert størrelse og returneret varen uden original emballage. Derfor har vi tjekket varen igennem og ompakket den.

Vi sender alle pakker med DAO og GLS, så du kan vælge den leveringsmetode, der passer dig bedst.

Hvis du endnu ikke har modtaget din pakke, anbefaler vi først at tjekke din track & trace mail, da pakken kan være undervejs eller klar til afhentning. Er pakken forsinket, eller kan du ikke finde den, er du altid velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig hurtigst muligt videre.

Vi tilbyder desværre ikke afhentning på vores lager. Alle ordrer sendes direkte med DAO eller GLS til din privat adresse eller pakkeshop.

Vi afsender ordrer inden for 1 til 2 hverdage. Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med trackinginformation, så du kan følge din pakke.

Ja, vi tilbyder gratis levering på alle ordrer over 499 kr. Ved køb under 499 kr. koster det 49 kr. for levering til nærmeste pakkeshop.

Du har 100 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Varen skal returneres ubrugt og i original emballage.

Det koster 39 kr. at benytte vores returportal. Beløbet bliver modregnet, når vi udbetaler refunderingen.

Ønsker du at returnere en vare, bedes du bruge vores returportal, hvor du nemt kan oprette din returnering. Husk at have dit ordrenummer klar, så processen bliver hurtig og enkel.

Hvis du ønsker at ombytte til et andet produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi hjælper dig gerne med at finde den rette løsning.

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, tilbagefører vi beløbet inden for 5 til 7 hverdage til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Ordrer, der allerede er afsendt, kan desværre ikke annulleres, men kan returneres efter modtagelse.

Ændringer i en ordre kan kun ske, så længe ordren endnu ikke er afsendt. Kontakt os hurtigt med dine ændringer, så hjælper vi dig.

Når du har gennemført din bestilling, sender vi en ordrebekræftelse til den mailadresse, du har angivet. Tjek venligst også dit spam eller junkfilter. Har du stadig ikke modtaget mailen, kontakt os, så vi kan bekræfte ordren manuelt.

Når du betaler med kort, kan banken reservere beløbet, inden betalingen er endeligt gennemført. Dette er helt normalt og beløbet trækkes først, når ordren er bekræftet.

Hvis betalingen ikke går igennem, kan det skyldes for eksempel manglende dækning, kortets sikkerhedsindstillinger eller problemer med betalingsudbyderen. Prøv eventuelt et andet kort eller kontakt din bank. Du kan altid kontakte os for hjælp.